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티버즈 빅테이터 분석으로 보는 갤럭시노트7의 희노애락 그리고 아이폰7

티버즈 빅테이터 분석으로 보는 갤럭시노트7의 희노애락 그리고 아이폰7

사람은 누구나 내가 관심있어 하는 것들에 대해 다른 사람의 생각은 어떨지 궁금해합니다. 그래서 SNS가 존재하며 관련 커뮤니티를 통해 다양한 이야기를 주고 받습니다. 특히 마케팅 분야에 있는 분들이라면 나와 연관된 제품, 브랜드에 대해 사람들이 얼마나 많은 관심을 가지고 있고 또, 어떤 의견들이 있는지 혹은 부정적인 생각을 하고 있지는 않은지 궁금해합니다.

그렇다면 이런 정보를 어떻게 알아볼 수 있을까요?

소셜분석솔루션 티버즈(TIBUZZ)

나만 즐거운 마케팅이 아닌 모든 이들이 즐거워 할 수 있는 마케팅 또는 현재 많은 사람들이 관심있어 하는 내용을 활용해 관심도를 이끄는 마케팅은 적어도 실패할 확률이 줄어듭니다.

마케팅을 하고자 하는 브랜드 혹은 제품과 연계된 다양한 키워드를 통해 온라인 상의 흐름이나 반응을 파악하는 것은 어떤것보다 선행되어야 할 과제입니다. 즉, 빅데이터를 분석하고 이를 토대로 활용을 해야한다라는 것이죠. 물론 이를 위해 트위터, 페이스북, 인스타그램 등 SNS부터 블로그, 커뮤니티까지 개인이 다 찾아볼 수는 없는데요.

이때 활용할 수 있는 것이 바로 티버즈입니다. 티버즈는 온라인상에 존재하는 거의 모든 데이터를 수집해서 인사이트를 제공해주는 소셜분석솔루션입니다.

티버즈를 활용한 컨텐츠 : http://bit.ly/2dxklbJ

참고로 위 링크를 보면 티버즈 분석 솔류션을 활용한 예시입니다. 최근 tvN10 Festival이 열렸었는데요. 이전과는 확 달라진 시상식으로 큰 이슈가 되기도 했습니다. 지상파와는 다른 다양한 드라마(미생, 시그널, 또 오해영, 치즈인더트랩, 응답하라 시리즈 등)와 예능(삼시세끼, 꽃보다청춘, 집밥 백선생, 수요미식회 등)등 다양한 프로그램이 많은 이들의 사랑을 받았습니다. 

이런 시상식이니 사람들의 관심이 참 많았었을 듯 한데요. 시상식이 거행 하기 전 버즈량을 분석해 나름의 어워즈 순위를 매긴 컨텐츠를 만들었습니다. 재미있게도 버즈량을 통한 분석 결과 응답하라1988이 20,726건으로 1위를 차지했는데요. 실제로 드라마 컨텐츠 대상을 응답하라가 수상했습니다.

빅데이터를 활용하라!

간단합니다. 티버즈를 통해 원하는 키워드만 입력하면 이와 관련된 빅데이터 분석 결과를 모두 보여줍니다. 일별, 주별, 월별로 전체 버즈량은 얼마나 되는지, 긍정 혹은 부정 등 사람들의 감정은 어떠한지 등을 수치로 또는 그래프로 확인할 수 있습니다.

한가지 예를 들어보죠. IT 블로거이기에 발화로 인해 단종된 갤럭시노트7에 대한 반응이 어떨지 궁금했습니다.

갤럭시노트7이 처음 공개된 8월3일을 입력한 후 모니터링 분석을 시작해봤습니다. 블로그, 페이스북, 트위터 등을 통해 분석된 버즈량은 총 84,265,962건입니다. 블로그가 1%, 페이스북이 0%, 트위터가 99%, 인스타그램이 0%인데요. 이는 페이스북과 블로그, 인스타그램의 데이터가 분석되지 않은 것이 아니라 트위터가 압도적으로 많기에 나오는 상대적 수치입니다.

 

갤럭시노트7 채널별 점유율 비교를 보면 페이스북은 47,809건으로 상당히 많은 버즈를 기록했는데요. 트위터의 83,226,356건과 비교하면 거의 미비한 수치입니다. 트위터가 매각되니 어쩌니 해도 버즈량이 제일 많게 집계되는데요. 국내의 경우 아직 마케팅 활용에 있어 트위터를 무시해서는 안될 듯 합니다.

처음 공개된 이후부터 지금까지도 일 최저 750k를 기록할만큼 후끈한 관심도를 보여주고 있는데요. 정식 출시 후 관심도가 떨어질 때 쯤 발화 사건과 리콜, 교환, 다시 발화, 단종 등 스펙타클한 부침을 겪으면서 끊임없는 관심을 이끌었습니다.

특히 감정 그래프를 보면 공식 리콜이 시작되는 시점에서 긍정 수치가 급격히 상승하면 9월21, 22일에 최고치를 기록 약 75%의 긍정 수치를 기록했습니다.

다만 안타깝게 새 갤럭시노트7도 발화가 발생하면서 급격하게 다시 하락했습니다. 현재는 단종 및 환불 등의 대응으로 조금씩 감정 그래프가 긍정으로 올라가고 있는 추세입니다. 이 그래프를 보면 삼성 담당자들은 조금 안도하려나요?

추세를 보면 긍정쪽으로 가까워지고 있지만 전체 상세 감정 점유율 비교를 보면 아직 불만이 높은편입니다. 소비자들의 불만을 잠재우기 위해서는 조금 더 노력을 해야겠네요.

아이폰7과 갤럭시노트7을 함께 분석해봤습니다. 전체버즈량은 169,115,682건이며 아이폰7이 약 0.2% 정도 더 높은 점유율을 기록하고 있습니다.

<아이폰7과 갤럭시노트7 그래프가 거의 동일합니다.>

한가지 재미있는건 버즈 그래프가 갤럭시노트7과 아이폰7이 비슷하게 흘러간다라는 점입니다. 일반적으로 갤럭시노트7이 공개된 날이나 아이폰7이 공개된날은 아무래도 해당 제품이 더 큰 차이로 격차를 보일 법도 한데 조금 의아하네요.

반면 감정그래프는 확연히 다릅니다. 초기 아이폰7과 아이폰7플러스의 경우 3.5mm 이어폰단자 제거와 이해하기 힘든 에어팟 디자인 등으로 평가가 좋지는 않았는데요. 갤럭시노트7 발화와 연관이 있는걸까요? 상대적으로 갤럭시노트7과는 달리 긍정의 의견이 조금 더 많습니다.

버즈 그래프 이외 이상징후라는 카테고리도 있는데요. 이름 그대로 갑자기 버즈량이 증가했을 때를 확인할 수 있는데요. 좋은 일로 많이 언급된다면 좋은 일이겠지만 그렇지 않을 경우 빠르게 대응해야 하기에 꼭 유심히 봐야할 카테고리가 아닐까 합니다.

참고로 티버즈에서는 등록한 키워드의 버즈량이 급격히 증가할 경우 알림을 받을 수 있습니다. 갤럭시노트7은 이상징후가 여러번 있었네요.

또, Aa 연관어의 경우 등록된 키워드와 연관된 내용을 보여주는 서비스를 제공하고 있습니다. 아이폰7의 경우 사진, 카메라 쪽에 큰 관심이 있는 듯 합니다. 반면 갤럭시노트7은 교환, 배터리, 폭발 등이 상위에 랭크되어 있네요.

재미있네요. 초 대박 폰이라 평가받던 갤럭시노트7 이었는데 단종이라는 최악의 상황으로 마무리된 그의 역사가 이 티버즈에 모두 담겨 있습니다. 또, 아이폰7에 대한 이야기 역시 많은 것들을 알려주고 있고요.

이 외에도 다양한 키워드를 등록했을 경우 대쉬보드를 통해 등록된 키워드의 일간, 주간 버즈랑을 한눈에 확인할 수도 있습니다.

티버즈를 보면 모든 게 보인다!

티버즈의 강점은 블로그, 커뮤니티 뿐만 아니라 가장 빠르고 핫하게 정보를 공유하는 SNS 데이터까지 모두 분석이 가능하여 현재의 반응이나 흐름을 쉽게 수집할 수 있으며 일일이 컨텐츠를 확인하지 않아도 감정 분석을 통해 브랜드, 제품들에 대한 소비자들의 반응을 대략적으로 확인할 수 있습니다.

보고서를 제출해야 하는 마케터 입장에서는 아주 땡큐인 서비스입니다. 여기에 이상징후 알람 서비스부터, 모니터링에 등록된 키워드가 들어간 SNS 글 확인하기, 위키피디아 10만 단어 사전 구축을 통해 연관어 수집 및 분석 서비스 제공 등 세심한 부분까지 긁어주면 다양한 정보를 제공해주고 있습니다.

이를 활용해서 업계 동향이나 이슈를 손 쉽게 파악할 수 있으며 소비자의 다양한 인사이트를 발굴해낼 수 있습니다. 이와 함께 트렌드 현황을 파악하여 긍정적인 방향으로 나아갈 수 있는 제품 혹은 브랜드를 발굴해 낼 수도 있습니다. 단순히 마케터 뿐만 아니라 상품기획자부터 디자이너, 홍보 등 모든 분야에 활용될 수 있는 귀중한 정보가 되지 않을까 합니다.

혹시 관심 있는 분들이라면 아래 링크를 통해 한번 살펴보세요.

티버즈 홈페이지

티버즈 ‘트렌드 분석’ 리포트 다운받기

티버즈 문의하기


PCP인사이드 인기 글 보러가기

* 이 글은 티버즈를 통해 소정의 원고료를 제공받아 작성한 글입니다. 

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SAMSUNG이 아닌 S MSUNG? A가 빠진 이유는?

SAMSUNG이 아닌 S MSUNG? A가 빠진 이유는?

현재 삼성홈페이지(samsung.com/sec)를 접속해보면 SAMSUNG이 아닌 S MSUNG으로 되어있는걸 확인할 수 있습니다. A가 빠진거죠.

이건 삼성 한국 사이트 뿐만 아니라 영국, 홍콩, 브라질, 스위스 등 15개국 총 21개 삼성 웹사이트를 봐도 A가 빠져있습니다.

이젠 삼성이 아니라 에스엠성인가?

조금만 시간을 거슬러 올라가보죠. 지난 2015년 6월 런던 중심가인 다우닝가 1번지 수상관저 기둥에 걸려있는 주소 명판이 갑자기 바뀌었습니다. ‘다우닝가 사우스웨스트 1번지, 웨스트민스터시(Downing Street SW1, City of Westminster)’라고 적혀 있던 기존과 달리 아래 이미지와 같이 'O' 알파벳이 사라졌습니다.

영국 국영 방송 BBC도 '  C'로 바뀌었습니다. 코카콜라 'C c c l', 스타벅스 'St r ucks', 맥도날드 'McD n ld' 등 많은 기업에서도 이와 유사한 현상(?)이 발생했습니다.

사라진 알파벳은 'A', 'B', 'O'

삼성은 'A', BBC는 'B', 코카콜라는 'O' 등 사라진 알파벳을 보면 그 많은 알파벳 중 오직 A, B, O 뿐입니다. 왜 A, B, O 뿐일까요?

아마 눈치가 빠른 분들이라면 어느정도 눈치를 챘을 듯 한데요. 바로 사라진 알파벳은 바로 혈액형입니다. 혈액형.

혈액형은 왜?

‘사라진 ABO를 찾아라(Missing Type)’라고 하는 영국에서 시작된 캠페인입니다. 최근 10년간 현혈자 수가 40%나 줄어들어 혈액 공급에 심각한 차질을 보이고 있는 상황에서 이를 타개하기 위한 캠페인을 계획했고 이 캠페인의 이름이 바로 미싱타입(Missing Type)입니다.

Missing '절실히 필요하다', Type '혈액형을 의미 하는 Blood type'을 결합한 용어로 유명 기업 로고에서 빠진 알파벳을 통해 절실히 요구되는 혈액형이 빠져있다라는 것을 보여주자는 취지였던 것이죠.

우리가 쉽게 접하는 로고, 주소 등에서 빠진 이 알파벳들은 상당히 큰 파급효과를 이끌었냈습니다. 영국에서 이 캠페인이 펼쳐진 이후 3개월 만에 헌혈 참여자가 전년대비 2만명이나 늘었다라고 합니다. 더욱이 구글, 혼다, 나우TV, 도브 등 다국적 기업에서 참여의사를 밝혔고 스타들까지 자신의 이름에서 A, B, O가 빠진 서명을 SNS에 올리면서 이 캠페인은 더욱 멀리 퍼져나갔습니다.

아이디어 하나로 그 이상의 효과를~

짧은 기간 동안 캠페인을 접한 사람 수는 약 1억4700만명이나 될 만큼 아이디어 하나로 그 어떤 광고 매체보다 큰 효과를 이끌어냈습니다. 또, 알파벳 몇개 빼는 정도의 작은 아이디어로 헌혈의 중요성과 가치를 많은 이들에게 전달할 수 있었고 말이죠. 

이 미싱타입 캠페인이 주는 의미와 메세지는 참 커보입니다. 뭐 이것도 인연인데 이 글을 읽는 분들이라면 이 기회에 헌혈한번 하러 나가죠! 좋은 아이디어에 감탄하며 말이죠.


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저작권과 불법다운로드 쫓고 쫓기는 관계 '톰과 제리'
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                             요런 관계 보다는 아래와 같은 관계가 좋지 않을까요?

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요즘 저작권을 지키려는 그리고 어기고 있는 각 업체의 움직임을 살펴보면 쫓고 쫓기는 하지만 잘도 도망다니는 만화 톰과 제리와 같은 느낌을 받습니다.

꾸준히 이의를 제기하고 꾸준히 잡아내고 꾸준히 저작권 침해 소송을 걸고 있는 실정이지만 뿌리깊게 퍼진 불법 다운로드의 마약과 같은 즐거움에 빠진 업체와 사용자들은 여전히 헤어나질 못하고 있습니다.

영화인협의회가 국내 유명한 웹하드 업체인 PD박스, 클럽박스의 나우콤, 와와디스크, 위디스크, 아이디스크, 엠파일, 토토디스크등등.... 많고도 많은 웹하드 업체를 대상으로 저작권 침해 중지 가처분 신청과 저작권 침해 정지 소송을 냈다는 소식입니다.

저작권자는 꾸준히 자신의 지적, 유형, 무형의 저작권을 지키려 노력하지만 웹하드 업체는 이를 방치하고 오히려 소비자의 응원을 받으며 무럭무럭 커가고 있습니다. 만화 톰과 제리를 빗대어 말했는데...

고양이 톰은 자신의 집에 병균을 퍼트리고 집안의 피해를 끼치는 쥐를 잡기위해 열심히 쫓아 다니지만 이넘의 제리는 귀여운 외모 하나로 잘도 도망다니고 톰에게 큰 피해도 줍니다. 하지만 관객들에게 제리는 큰 사랑을 받고 있습니다. ^^

좀 억지 비유일수도 있지만 실상 저작권자들은 자신의 자식과도 같은 저작권을 지키고자 열심히 캠페인을 펼치고 이를 잡아내기 위해 소리내 외쳐보지만 들은 척도 안하는듯 합니다. 점차 법적으로 강화되어 가고 있는 시점에서 이러한 행위에 대한 자각심을 하루라도 빨리 깨우치는 것이 좋지 않을까 하는 생각을 해봅니다.


차라리 웹하드가 합법적인 방향으로 흘러가기 위해서는 조금더 다운요금을 올리고 DRM을 걸어 다운 이후 더이상의 파급을 막으며 저작권에 의해 벌어들인 수익에 대해 저작권자와 자사가 적당히 분배하여 나누는 것도 하나의 방법이 아닐까 합니다.

지금처럼 혼자 먹지 말자구요... 저작권자는 그에 해당하는 대가를 받을 충분한 이유가 있습니다. 설상 그것이 쓰레기 영화 혹은 뽀르노... 일지라도 말이죠

PCPINSIDE 캠페인

혼자 먹지 말자~! 저작권자와 나눠먹자~!

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  • 달리나
    세상은 변하고 있습니다.
    막으려 해도 도저히 막을 수 없는 상태까지 온것 같습니다.
    저작권자에 관한 말씀은 옳은 애기 입니다.
    하지만 세상이 변하는 동안 저작권자는 과거부터 내려오는 전통적인 방식 즉 "법"이라는 틀에만 의존하고 있습니다.
    지금까지 저작권이라는 것이 나온 이래로 변하지 않은 모습입니다.
    무엇인가 새로운 변화가 필요한 시기입니다.
    법으로만 막으려 해서는 자신들의 권익을 보호받지 못합니다.
    더 이상 법이나 사람들에게 동정을 구걸하는 모습이 아닌 새로운 방식의 저작권 보호가 필요한 시기입니다.

    그 방법을 전 모릅니다.
    그런 새로운 방법을 생각해 내는 것만이 저작권 보호를 위한 유일한 방법이 될것입니다.
    안타깝지만 지금의 방법으로는 그 한계가 너무도 극명하게 들어났기 때문입니다.
  • 법이란 태두로로 장벽을 치는 것도 방법입니다만, 소비자에게 비추어지는 것은 무료이지만 사업자 입장에서는 유료로 방법을 생각한다면, 또한 좋은 방법이 나오지 않을까 합니다.
  • 비밀댓글입니다
  • 김소연
    톰은제리에게매일당하고당한다.
  • 김소연
    톰은제리에게매일당하고당한다.
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