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스마트폰 분실 (2)
스마트폰 분실했을 때 어떻게 해야할까? 당황하지 말고 신고부터 하자!

스마트폰 분실했을 때 어떻게 해야할까? 당황하지 말고 신고부터 하자!


스마트폰을 분실했을 때 멘붕이 옵니다. 남은 할부금에 대한 걱정을 시작으로 사진, 연락처 등 소중한 개인정보 유출 걱정 그리고 어떻게 해야 할지에 대한 걱정까지 정말 멘탈붕괴 상황에 처하게 됩니다. 이때 당황하지 말고 차분하게 대처하면 최대한 피해를 막을 수 있습니다. 일단, 제가 SKT를 사용하고 있는 만큼 SKT를 기준으로 분실시 대처해야 하는 방법을 소개해보겠습니다.




1단계 분실신고/분실정지


휴대폰 위치추적을 통해 찾으면 좋겠지만 현실은 쉽지 않습니다. 악의적으로 USIM을 빼고 초기화 시켜버리면 방법이 거의 없다고 보면 됩니다. 더욱이 위치를 찾았다 하더라도 정확한 위치가 아닌 그 근방의 위치를 알려주기 때문에 개인이 찾기란 정말 어렵습니다.




따라서 스마트폰을 분실 하게 되면 무조건 분실신고와 발신 정지를 요청합니다. 무조건 해야 합니다. 분실된 스마트폰으로 무엇을 할지 모르기 때문에 바로 분실신고를 하고 추가로 소액결제나, 부가서비스 사용 등의 피해를 입을 수 있기 때문에 분실 정지도 함께 해야 합니다. 다만 분실한 스마트폰으로 계속 연락을 시도하고 싶다면 수신을 되야 하기에 발신만 정지하면 됩니다.
이렇게 요청을 하면 잃어버린 스마트폰으로 전화받기만 가능합니다. 이후 7일 후에는 수신도 차단됩니다.


분실신고 및 분실정지는 아래 정보를 참조하세요.

고객센터(야간/휴일 가능)
SKT 휴대폰 : 국번없이 114(무료)
일반전화 : 1599-0011(유료)

온라인 분실신고 :

https://www.tworld.co.kr/twd/img/mypage/txt_lost_report_tworld.png


물론 가까운 지점이나 대리점을 방문해서 신고해도 됩니다. 아무래도 전화로도 되니 간편하게 고객센터를 이용하세요. 대리점간다고 딱히 해결방법이 있는 것도 아닙니다.




만약 신고가 조금 늦었다면 누군가 내 스마트폰으로 무언가를 하지 않았는지 확인을 할 필요가 있습니다. 예를들면 소액결제, 실시간 요금 조회, 통화 내역 등을 열람할 수 있습니다. 이 서비스는 T월드(tworld.co.kr)을 통해 확인이 가능합니다.


단말기 할부금 확인하기 :

http://www.tworld.co.kr/twd/center/global/cert/all_cert.jsp

소액결제 확인하기 :

http://www.tworld.co.kr/normal.do?serviceId=S_BILL0146&viewId=V_CENT0700


실시간 요금 확인하기 :

http://www.tworld.co.kr/normal.do?serviceId=S_BILL0150&viewId=V_CENT0438

통화내역 알람 관련 정보 보기 :

http://www.tworld.co.kr/normal.do?serviceId=S_CMIS0034&viewId=V_CENT0581&faq_id=1000046853




* 참고로 잃어버린 스마트폰으로 걸려오는 전화를 받고 싶다면 착신전환 서비스를 이용하면 됩니다. 꼭 받아야 하는 전화가 있다면 다른 폰으로 전화를 받을 수 있습니다. 착신전화(Voive Only) 서비스는 월 900원에 이용할 수 있습니다.

착신전화 바로가기 :

http://www.tworld.co.kr/uploads/product/6153/3928/78675DB2983942AF826932ED79D96A23.jpg


여기에 만약 자동 로그인 정보나 인터넷 뱅킹을 위한 공인인증서 등 금융 정보가 있다면 무조건 바로 변경하는 것도 필요합니다.




2단계 : 분실 보상받기


만약 분실보험이 가입되어 있다면 이를 통해 새로운 폰을 구입하는 것이 좋습니다. 처음 스마트폰을 구입하고 분실, 파손, 도난 등의 사고 발생 시 분실보험에 가입되어 있으면 일부 휴대폰 구입 금액을 보상받을 수 있습니다.




T스마트 세이프 정보 보러가기 :

http://www.tsmartsafe.com/index.do


위 사이트를 보면 아시겠지만 폰세이프 II라는 분실보험이 있고 이 분실 보험은 제휴형, 고급형, 보급형, 일반형, 파손형 등 여러 등급으로 나뉩니다. 이는 혜택의 차이가 있다고 보면 됩니다. 최대 지원하는 비용 및 자기 부담금에 차이가 있습니다. 예를들어 폰세이프II 고급형은 최대 80만원까지 보상해주며 도난, 분실, 파손으로 인한 손해의 경우 손해액의 25%를 자기 부담금으로 내야 합니다.




분실 시 보상을 받기 위한 절차는 도난/분실 신고 및 정지 --> T Smart Safe 보상기변 절차 안내 확인(T스마트세이프 고객센터 1599-4962) --> 구비서류 준비 및 접수(FAX 1566-4249) --> 서류 심사 및 보상 승인 후 대리점 배정 및 내방 --> 동일 기기로 보상의 절차를 거치게 됩니다.




보상 구비서류는 경찰서 분실/도난 신고서로 온라인(
www.lost112.go.kr) 으로 발급이 가능합니다. 또, 보험금 청구서(http://www.tsmartsafe.com/web/images/sub_top.png), 신분증 사본이 필요합니다. 해외에서 분실또는 도난시 꼭 경찰서에서 해당 서류를 받아야 합니다.




만약 분실보험에 가입되어 있지 않고 15개월이나 18개월 이상 사용한 분들이라면 착한기변을 고려해보는 것도 좋은 방법이 될 듯 합니다.

착한 기변 보러가기 :

http://www.tworld.co.kr/normal.do?serviceId=S_WITH0018&viewId=V_CENT0628&seqNo=52&tabNo=1




3단계 : 임대폰 및 기기변경


분실 보험 신청을 한 후 기기를 받기까지 꽤 긴 시간이 필요합니다. 제가 직접 분실 보험을 받아본 경험이 있는데 대략 7일 정도가 소요됐습니다. 서류 준비하고 심사받고 대리점가서 받아오는 것이 결코 쉬운 일은 아닙니다. 그리고 그 사이 다른 폰이 없다면 정말 불편할 수 밖에 없습니다.




따라서 당장 임시로 사용할 폰을 SKT를 통해 요청할 수 있습니다. 참고로 일반 고객의 경우 한달 동안, VIP 고객의 경우 최대 6개월까지 무료로 임대폰을 대여해드립니다. 그 기간이 넘어설 경우 한달에 5,000원의 사용료가 부가됩니다.
가까운 지점 및 대리점을 찾은 후 전화로 우선 재고 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 그냥 막 찾아간다고 임대폰을 주지는 않습니다. 재고 여부 확인 후 있으면 방문해서 임대폰을 받으면 됩니다.




만약 별로 사용하지 않는 휴대폰이 있다면 해당 제품으로 기기변경을 할 수 있습니다. 기기변경 방법은 대리점을 방문하지 않고 T월드를 통해 변경이 가능합니다. 정말 간편합니다.


여기까지가 내 스마트폰을 분실했을 때 당황하지 말고 최대한 빨리 해야 할 것들입니다. 물론 가장 좋은 방법은 찾는 것이겠죠? 만약 모르는 누군가의 폰을 주울 경우 최대한 찾아주도록 하고 찾아줄 경우 이에 대한 고마움의 표시는 하는 것이 좋지 않을까 합니다. 최대한 기본 예의를 지키는 상식선에서 말이죠.




추가적으로 사진이나 연락처의 경우는 미리 클라우드나 해당 어플을 이용해서 백업을 해놓는 것이 좋습니다. 이 경우 분실하더라도 클라우드를 통해 다시 다운 받을 수 있으니까 말이죠. 이러한 습관은 꼭 익숙해지는 것이 좋습니다. 물론 최대한 잃어버리지 않는 것이 좋겠죠? ^^

 

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필독! 갤럭시S3LTE 분실 시 대처방법! 삼성다이브(SamsungDive) 이용하기!

 

독! 갤럭시S3LTE 분실 시 대처방법! 삼성다이브(SamsungDive) 이용하기!

갤럭시S3LTE를 2년 약정으로 구매합니다. 오랜 시간 기다려 구입한 제품이기에 또, 제품이 제법 잘 나와주었기에 참 만족하며 사용합니다. 전화번호, 사진, 영상 등 옮기고 챗온, 카톡, 티톡, 마플 등으로 친구들과 대화도 나눕니다. 은행 어플, 공인인증서도 설치합니다.

그런데 분실했습니다.

날벼락이죠. 2년 약정과 기기 분실로 인해 발생하는 금전적인 손해는 2차 문제입니다. 나의 정보, 사진, 동영상 그리고 공인인증서 등 혹여 내 개인정보가 유출될 수 있는 치명적인 문제가 발생할 수 있습니다. 얼마 전 블랙스파이더라고 스마트폰을 소매치기해서 훔쳐가는 일이 발생했습니다. 이외에도 찜질방에서도 분실 사고가 많이 발생하고 있으며 단말기가 고가이다 보니 택시나 특정 장소에서 분실했을 때도 잘 찾아주지 않는 경우가 빈번합니다. 분실할 경우 참 답답합니다.

그런데 이번 갤럭시S3LTE 모델의 경우 조금이나마 분실 시 찾을 수 있는 방법 또는 갤럭시S3LTE에 담긴 내 개인정보를 보호할 수 있는 방법이 있습니다.

바로 삼성다이브(SamsungDive) 입니다. 삼성다이브는 사실 재작년 MWC에서 처음 본 기억이 있습니다. 당시 분실이나 개인정보 유출을 최소화 하기 위한 서비스로 소개를 받았었습니다. 해외에서는 이미 다양한 삼성 제품들에 이 서비스를 적용하고 있습니다. 언제 국내에서도 사용할 수 있을까 참 많이 기다렸는데 이번 갤럭시S3국내의 경우는 갤럭시S3에서부터 본격적으로 삼성다이브 서비스를 진행하는 듯 합니다. 현재 갤럭시S3 3G 모델과 갤럭시S3LTE 그리고 갤럭시R스타일 모델을 지원하고 있습니다. 이외에도 갤럭시탭10.1과 갤럭시탭2 7.0Plus 등 태블릿 모델 역시 지원이 됩니다.

삼성다이브는 갤럭시S3LTE 등 폰을 분실했을 경우 원격으로 현재 갤럭시S3LTE이 있는 위치를 파악할 수 있고 이동경로를 추적할 수 있습니다. 또한, 원격으로 화면을 잠글 수 있어 악의적으로 돌려주지 않는 이가 사용하지 못하게 하거나 갤럭시S3LTE에 담긴 정보를 완벽하게 삭제 할 수 있습니다. 이외에도 해당 번호만 수신할 수 있도록 하거나 화면에 연락할 수 있는 번호를 남기는 등 분실 시 발생할 수 있는 문제점을 완벽하게 해결할 수 있습니다.

갤럭시S3LTE를 통한 삼성다이브 사용방법을 소개해보겠습니다.

우선 삼성 다이브를 사용하기 위해서는 삼성계정이 있어야 합니다. 계정을 만든 다음 갤럭시S3LTE에 삼성 계정을 등록해야 합니다.

환경설정 à 보안 à 원격제어 à 계정추가를 통해 삼성계정을 등록합니다. 갤럭시S3LTE 처음 개통 시 삼성계정을 이미 등록한 분들이라면 이 과정을 생략해도 됩니다.

그리고 원격제어 화면 맨 하단에 무선네트워크 사용 체크와 위치정보 수집에 동의를 하면 갤럭시S3LTE를 통한 설정은 마무리 됩니다. 상당히 간단합니다.

그런 다음 PC를 통해 http://v2.samsungdive.com 로 접속합니다.

삼성다이브에 접속 삼성계정에 등록되어 있고 그 계정 메일주소와 비밀번호로 로그인 하면 자동으로 해당 단말기와 전화 번호가 인식됩니다. 본 기능을 이용하기 위해 해당 단말기 아이콘을 클릭 합니다.

그 다음 화면을 보면 좌측으로 다양한 기능이 나열되어 있습니다. Track My Mobile, Lock My Mobile, Ring My Mobile, Message Forwarding, Call Logs, Wipe out My Mobile, Unlock My Screen이 있습니다. 하나하나 소개를 해볼겠습니다.

갤럭시S3LTE Track My Mobile

말 그대로 현재 내 갤럭시S3LTE가 어디 있는지를 추적해주는 기능입니다. 과연 어느 정도 정확하게 추적할 수 있을까 하는 의문이 들 수 있는데 비행기모드로 두고 WiFi만 켰는데도 현재 제 위치 근방을 상당히 정확하게 잡아냅니다.

실제 TEST를 해봤는데 위 사진을 보면 알겠지만 제가 청남역 근처에 있었는데 제가 있는 곳에서 거의 1~200m안에서 정확하게 위치를 잡아내주더군요. 위치 추적과 함께 이동 경로 역시 추적할 수 있습니다.

갤럭시S3LTE Lock My Mobile

Lock My Mobile은 갤럭시S3LTE를 원격으로 잠글 수 있습니다. 또한, 잠금 화면에 원하는 메시지를 띄울 수 있습니다. 기본 ‘잃어버린 모바일 기기입니다. 잠시 보관해 주시면 바로 연락 드리겠습니다. 감사합니다.’로 되어 있는데 여기에 받을 수 있는 연락처 등을 사용자가 직접 남길 수 있습니다.

잠금 상태에서 발신 가능한 번호를 입력하면 USIM카드가 변경되어도 해당 번호로 알림 메시지를 받을 수 있습니다. 이외에도 비밀번호를 설정할 수 있으며 비밀번호 설정 후 잠그기를 누르면 갤럭시S3LTE 화면이 잠금 화면으로 바뀌며 해당 비밀번호를 입력해야 사용이 가능해집니다.

갤럭시S3LTE Ring My Mobile

이 기능은 벨소리 울리기 기능입니다. 갤럭시S3LTE를 어디에 뒀는지 알 수 없을 때 이 기능을 이용하면 단번에 알 수 있습니다. 벨소리 울리기를 누르면 갤럭시S3LTE가 비록 진동으로 설정되어 있어서 약 1분간 벨소리를 울려줍니다. 또한, 벨소리와 함께 갤럭시S3LTE 화면에 원하는 문구를 표시할 수 있습니다.

이 기능을 자주 쓰면 훔친 사람 혹은 주운 사람이 화가 나가 집어 던질 것 같은 불길한 예감이 들긴 합니다만 혹여 집에서도 갑자기 어디 있는지 찾기가 힘들 경우 이 기능을 이용하면 될 듯 합니다.

갤럭시S3LTE Message Forwarding

메시지 포워딩 기능은 갤럭시S3LTE를 잃어버린 후 중요한 문자를 받아야 할 경우 문자를 대신 수신할 수 있는 전화번호를 설정하면 갤럭시S3LTE로 오는 내 문자를 다른 사람의 폰으로 받을 수 있습니다. 물론 갤럭시S3LTE를 찾게 되면 직접 해지를 해야 합니다. 그렇지 않으면 계속 다른 사람의 폰으로 문자가 가니까 말이죠.

갤럭시S3LTE Call Logs

최근 1주일 동안 갤럭시S3LTE를 통해 통화한 목록을 확인할 수 있는 기능입니다. 갤럭시S3LTE를 훔친 사람이나 혹 주운 사람이 내 갤럭시S3LTE로 사용한 통화 목록을 모두 내 PC를 통해 확인할 수 있습니다. 년월일 시간 등이 자세하게 나와있어서 누구와 몇분 동안 통화했는지도 자세하게 확인할 수 있습니다.

즉, 이 통화 목록을 통해 확인, 갤럭시S3LTE를 가지고 있는 사람이 건 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. 만약 가족이나 친지에게 했다면 돌려받을 확률이 높아지지 않을까 합니다.

갤럭시S3LTE Wipe out My Mobile

이 기능은 상당히 조심해야 하는 기능입니다. 갤럭시S3LTE에 있는 모든 데이터를 삭제하는 기능으로 정말 내 갤럭시S3LTE를 찾지 못하는 상황에 처했을 경우 갤럭시S3LTE 내장, 외장 메모리를 물론 USIM카드에 담긴 정보까지 모두 삭제할 수 있는 기능입니다.

따라서 TEST를 해본다고 눌렀다가 큰일 날수 있습니다. 정말 내 폰을 찾을 수 없는 상태가 되었을 때 이 기능을 이용해야 합니다.

갤럭시S3LTE Unlock My Screen

말 그래도 갤럭시S3LTE 잠금 화면을 원격으로 해제하는 기능입니다.

상당히 유용합니다. 그리고 그냥 지원하는 정도의 수준이 아니라 상당히 정확하고 실생활에서도 유용하게 이용할 수 있는 기능들입니다. 사용 또한 어렵지 않고요. 갤럭시S3LTE를 구입해서 집에 오면 가장 먼저 해야 할 일이 바로 이 삼성 다이브 설정이 아닐까 합니다. 혹시라도 있을 안 좋은 일을 위해서 말이죠. 일단, 잃어버리지 않도록 잘 간수하는 것이 가장 중요하겠지만 혹시나 있을 일을 위해 꼭 등록하시길 바랍니다.

  Comments,   1  Trackbacks
  • 지나가는이
    포스팅 잘봤습니다. 그래도 문제점은 있군요.. 공장초기화를 하거나 다른 커스텀펌을 입히면
    역시 이것도 무효화 될듯하네요.. 역시 완벽히 찾을수 있는 방법은 없군요..
  • 저기 이동경로추적을하려면 12시간동안 계속기다려야하나요? 그리고 핸드폰이꺼져잇으면 아무리해도 소용없나요?
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